地板企业要巩固自身地位还需消费者“矢志不渝”

q36988 · 发表于 2010-9-15 15:11:51

在中华传统的美德中，“忠孝”是难得的的一种品质，作为地板企业如若获得地板消费者对于品牌的忠诚度，那么对于企业来说，是莫大的好事。而顾客对地板品牌的忠诚度则直接影响地板企业的销售业绩与经营利润，是地板企业发展壮大的基础。

倾诚服务每一位客户

　　让顾客在购买使用地板产品与享受服务的过程中，有难以忘怀、愉悦、舒心的感受。　　确保善待每一位顾客的理念与策略本身并不复杂，但要得到不折不扣的贯彻那就很不简单。这需要卓越的地板企业文化建设与员工培训，使这一理念成为所有员工推崇倍致的价值观并转化为积极的行动。

紧贴消费者的心

由于国内绝大多数品牌还谈不上了解消费者，更谈不上做消费者的知心虫。因此，大老板和市场总监们去市场第一线和零售终端，与你的顾客保持紧密接触，你才有可能深入地了解他们的内心世界和潜在需求，为产品和服务的改进提供第一手鲜活、翔实的信息。除了地板企业内部人员不断创造机会去市场第一线获得对消费者的感性认知外，运用规范的调查手段如入户问卷调查、小组座谈会、连续追踪调查顾客满意度也是十分必需的。

加强情感认同感

　　以广告为主的传播尽管对地板产品与服务没有产生物理、化学和功能上的任何改变，但广告又能实实在在地提升品牌忠诚度，因为广告提升了消费者对品牌的熟悉、信赖感，广告传达的品牌情感与文化触动消费者的内心世界，使消费者感觉到品牌是一个朋友，一段弥足珍贵的情感、一种精神的依托……即广告传播所具有的提升品牌心理与情感认同价值的功能使消费者产生了对品牌的挚爱与忠诚。

以创新吸引眼球

　　创新让消费者感觉到品质不断在提升。细数市场上各种地板品牌，从大到小，从知名到不知名，据统计其中不少于60%的企业都标榜自已曾获过某某创新技术奖。在市场竞争激烈，产品趋于同质化的今天，创新确实是企业发展的至关重要的因素，也是企业长远发展的不竭动力。江苏万家丽地暖科技有限公司是一家生产技术过硬的地板企业，曾获国家火炬项目产品，有双发明专利和国家标准，不但质量好，而且服务更是一流，在地板市场中很有名气，受到很多消费者的一致好评，消费着可以放心购买。同时，万家丽地暖有限公司还推出“1+1”创业模式，欢迎广大朋友们加入！