科治好—包治百病的电疗仪？

二丫头的老婆

   近些年，随着人们健康意识的增强，大家越来越喜欢去体验各式各样的健康产品，但体验式的经营模式，一直备受争议，而这其中，科治好尤为受到关注。外界传言科治好宣称能包治百病，引起了媒体的关注。
　　到底是科治好公司夸大宣传还是真有这样的效果?带着疑问，记者通过暗访的形式来到了科治好，并亲自体验了人们口中所说的“神奇”电位治疗仪。
　　了解—科治好健康集团
　　记者发现科治好公司办公环境舒适，员工着装统一，资料摆放有序。记者了解到：科治好成立于2001年，在华南、华东、华北地区设有分公司，全国开设直营连锁门店近百家。公司主要经营欧洲进口的保健食品、日本进口的电位治疗仪。公司拥有多项权威认证并获得多项荣誉：“诚信商家”、“中国诚信经营AAA级示范企业”等。而公司总部，自成立至今，十几年来从未更改地址。
　　随后记者在科治好公司的会议室内发现，该公司的企业使命是“为人类健康作贡献”;经营理念是“以客户为中心，以人才为本”;其企业文化中更是明确标明诚信理念是“说到做到、言而有信。”人才理念中则把员工分为三等，以严格要求员工遵守规章制度。
　　探访—体验店真实情况
　　第二天，记者来到深圳市罗湖区一家体验店。根据附近的居民反映，每天早上7点，就有许多客人在店面外排队等候。
记者到了科治好体验店后，看到这家店总共有三名工作人员，他们统一穿着黄色上衣，黑色裤子。听等候的客人说，他经常来坐科治好，失眠、头痛等老毛病都有所改善，并且在体验的这段时间里，工作人员始终如一的热情服务，现在身体健康了，对科治好也十分认可。记者在半信半疑的情况下，与大家一起进入体验店，记者看到，店内环境整洁舒适，椅子摆放整齐，在最前方的架子上有几台白色的方形机器。在体验过程中，店员向大家介绍机器主要是运用物理治疗法，对头痛、失眠、肩酸背痛、慢性便秘有明显效果，并讲解了该机器的使用及操作，在此过程中，更有客人因身体改善有感而发，与大家共同分享经历。半小时很快就结束了，大家轻松地走出了体验店。
　　事实—客人现身说法
　　随后记者又在店面外的休息处排队等待人们口中所说的科治好电子笔。
　　记者问身边一位客人：“叔叔，您做了科治好感觉怎么样?为什么我做了没什么感觉啊?”
　　叔叔说：“我刚开始也是这样的，没关系，多做几次就有效果了。”
　　记者继续问：“那叔叔您之前身体是哪里不舒服?”
　　叔叔说：“小时候家里条件不好，经常干农活落下了痛风病。现在年纪大了，痛得厉害，去医院始终治不好，别人就叫我来这试试。没想到，坐了科治好一段时间，痛风病真的有改善，睡眠也变好了，感冒也少了。”
记者问：“这么神奇?”
　　叔叔说：“你还别不信，你问问这里的人，哪一个不是有效果了才继续来，不然谁会在这浪费时间。”
　　记者问：“那店员没强迫您买机器吗?”
　　叔叔说：“没有，他们人很好，对我们都一视同仁，很热情。”
　　叔叔继续说：“我儿子经常对着电脑，肩膀容易痛，等他有时间，我也叫他来试试。”
　　叔叔说完，身旁的客人都开始纷纷向记者点头推荐。
　　这些客人的回答让记者了解到，科治好不会以体验为名，强制要求客人购买。大多数客人都是在体验一段时间有效果后，才会自愿购买回家使用。
　　作用—主要针对四种病情
记者通过探访，发现科治好公司的产品宣传册和体验店的宣传海报里写明产品的治疗范围是：头痛、失眠、肩酸背痛、慢性便秘;在宣传过程中，科治好的员工也在此范围进行事实宣传。只是在科治好的用户中，有很多四项范围之外的病症也得到了较大的改善，口口相传，最后演变成了科治好“包治百病”。
　　误区—仅供老年人使用
　　另外记者在体验时，发现客人基本上以老人居多，难道科治好真的如其他人所说只供老人使用?
　　通过调查，记者了解到，科治好适用人群范围较广，从小孩到老人都可放心使用。科治好工作人员告诉记者，由于年轻人白天要上班没时间，而老人们退休后空闲时间相对较多，于是店里体验的以老年人带着小孩子来的居多。
　　记者还通过询问附近居民，了解到大家对科治好这个产品的效果是十分肯定的，对其工作人员也是十分认可。李阿姨告诉记者说，科治好的工作人员，对他们都一视同仁，无论你购不购买机器，他们都会热情接待。
　　管理—完善售后服务体系
　　记者通过走访，了解到科治好管理规范，关爱客户。科治好从早期就引用国外专业的售后服务体系，提供专人跟进、专业指导等服务，让客户能安心购买，放心使用。当客户机器出现问题时，客服部门会及时提供电话解决方案，并在48小时内进行上门专人指导，提供持续贴心的售后服务。
同时，记者也采访了一些购买过科治好产品的客人们。一位许先生，以前有高血压、关节痛、心脑血管等疾病，经大舅子推荐去坐了科治好，没想到坐了一段时间后，他的高血压开始恢复正常，并逐渐稳定，关节痛也有了很大的改善，重阳节去爬山，一直爬到山顶都不累，于是他便购买了科治好，让全家人使用。
　　经过多个采访，记者了解到：科治好的客户享受一次购机，终身服务的权利，如果客户的机器需要检修，为了让客户的使用不间断，科治好免费提供备用机供其使用，这也是它在行业内独创的贴心服务。
　　公益—积极践行社会责任
　　通过了解，记者发现科治好多年来，也一直热心公益事业，积极践行社会责任。成立了科治好义工团，先后参与多项公益事业。2008年，汶川地震，科治好全体员工及时通过红十字会，为灾区捐赠。2012年，科治好与深圳广电集团合作参加“玫瑰天空”大型社区公益活动，为社区送健康。2014年6月，科治好义工团走进深圳任达爱心护理院，为老人们带来了一场别开生面的文艺汇演，陪老人度过了欢笑连连的“父亲节”。8月3日，鲁甸地震，科治好人心系灾区，第一时间发起捐赠，并在8月7日将大量爱心物资派专人专车送达灾区。2015年4月，科治好义工团同数名爱心企业家一起走进广东高州，探望敬老院孤寡老人，给他们送去温暖。
　　经过这次暗访调查，记者发现，科治好确实是按照国家规定的范围内实事求是地进行宣传，凭借优质的产品、热情周到的服务及完善的售后服务体系，始终坚持关爱客户，以客户为中心，维护客户的健康，获得了大家的喜爱和认可。