保险公司忽悠你告他！

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“谁要是敢忽悠投保人，谁就要受罚！”为了保护辽沈保险消费者的权益，辽宁省保险行业协会在近日对寿险及财险公司进行了约法三章。如果哪个保险公司或代理人做不到这些内容，咱投保人就可以到保险协会去告他！

　　 人身险方面

　　 提示条款：向客户全面进行诠释、说明保险合同双方的权利和义务，

　　不误导客户；告知客户保险合同约定的就诊医院的范围，以方便客户就医；提示其分红型、投资连结型、万能型人身保险产品回报收益具有不确定性，客户确认有稳定的财力保证每年交付保费才可投保长期产品。

　　 告知条款：应告知客户自收到并书面签收保险单起10日内为犹豫期，客户在此期间退保可取回全部已缴纳保费(保险公司仅扣除10元的工本费)。犹豫期过后退保将会有退保损失。

　　 限时条款：在续缴保费对应日前30天内提醒客户按时续缴保费；对客户的电话投诉，在24小时内予以电话回访确认；对业务人员误导、欺诈等违法、违规行为投诉，应在10个工作日内答复投诉人；

　　 理赔条款：对于责任认定明确，索赔材料齐全的理赔，500元(含500元)以下的小额案件要在2个工作日内结案；500元以上的简易案件要在10个工作日内结案；需调查的复杂案件要在60个工作日内结案；拒赔案件要在60个工作日内将拒赔结论和拒赔原因以书面形式与客户进行沟通，并给予客户15个工作日的申辩反证期。

　　 车险方面

　　 服务条款：各家保险公司全年365天×24小时开通接报案及必要的查勘现场服务；全年365天×8小时开通咨询、查勘定损、受理客户投诉服务。

　　 快捷及先期理赔条款：对于事故责任和保险责任明确，单证齐全、真实，且不涉及人员创伤的小额赔款(2000元以下)，建立快捷的理赔服务机制；对于事故责任和保险责任明确的重大保险事故，暂时不能确定最终赔偿金额的，根据被保险人申请，在法律和条款规定范围内先行赔付30％－50％。

　　 限时条款：对书面投诉要在24小时内予以电话确认，并于3个工作日内给予回复；

　　 规避条款：代理人不得向客户强行指定汽车修理厂，但可向客户推荐社会信誉好、价格合理且具备二类以上维修资质的修理厂，并对其修理质量和修理工期进行监督。